Politique de livraison et retours

1  •  Préparation & Expédition

Chaque création est préparée et emballée avec le plus grand soin directement à l'atelier en Bretagne :

• Délais de préparation : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

• Tirages d'art (prints) : Envoyés à plat dans des enveloppes rigides renforcées (petits formats) ou roulés dans des tubes rigides de protection (grands formats).

• Créations, bijoux & pièces uniques : Conditionnés dans des emballages renforcés adaptés aux pièces fragiles. Pour nos œuvres volumineuses ou de haute valeur, nous faisons appel à un réseau logistique spécialisé avec suivi renforcé et assurance ad valorem pour garantir un acheminement en toute sécurité.

2  •  Modes de livraison & Délais d'acheminement

Nous livrons en France métropolitaine (et Union Européenne sur demande).

• Lettre Suivie / Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile sous 48h à 72h ouvrées après expédition.

• Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 7 jours ouvrés.

• Transporteur spécialisé (UPS / Chronopost / DHL) : Utilisé automatiquement pour les pièces de grand format, volumineuses ou de haute valeur afin de garantir un transport sécurisé avec remise contre signature. 

Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès le dépôt de votre colis pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

Frais de livraison :

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de valider votre panier en fonction du format, du poids et du mode de livraison choisi.

3  •  Retours & Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article.

Conditions de retour :

1. Contact préalable : Envoyez un e-mail à contact@jamciarz.com en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.

2. État de l'article : L'œuvre, le print ou l'objet doit être retourné intact, dans son état d'origine, sans pliure ni manipulation dégradante, et dans son emballage de protection d'origine.

3. Frais de retour : Les frais de renvoi sont à la charge exclusive de l'acheteur. Il est recommandé d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Remboursement :

Dès réception et vérification de l'état de l'article à l'atelier, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4  •  Exceptions & Produits non retournables

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Commandes sur-mesure ou créations personnalisées à la demande (dédicaces, dimensions spécifiques, œuvres réalisées sur commande).

5  •  Colis ou tirage endommagé à la réception ?

Si malgré le soin apporté à l'emballage, votre colis ou votre tirage d'art arrive endommagé :

1. Prenez des photos du colis fermé, du bordereau d'envoi et de l'article abîmé.

2. Contactez nous sous 48 heures à contact@jamciarz.com avec les photos.

3. Nous trouverons immédiatement une solution (remplacement du print ou remboursement selon le type de pièce).